帳號與資料刪除說明
可直接在 App 內發起完整帳號刪除，無須先聯絡客服。
- 生效日期
- 2026年10月13日
- 最近更新
- 2026年10月13日
- 文件版本
- 2026.10.13
帳號刪除無法復原。請先匯出需要保留的內容，並另外確認 Apple 自動續訂狀態。
在 App 內刪除帳號
- 開啟 Aulivis，進入底部「我的」。
- 點選個人資料列右側「設定」。
- 在「帳戶」區域選擇「刪除帳號」。
- 閱讀刪除範圍並確認。
成功後目前工作階段立即失效，帳號無法再登入。現行版本須正式帳號；歷史訪客資料沒有正式登入身分，處理這類本機資料前請先匯出。
刪除範圍
伺服器確認後，目前裝置清理該帳號工作空間和快取；其他裝置離線副本或系統備份可能須另行清理。Apple 登入憑證在背景撤銷，暫時不可用時持續重試；歷史缺憑證時提供 Apple 帳號設定手動撤銷方式，不阻止刪除。
伺服器刪除帳號、登入身分、裝置與工作階段、個人資料、同意紀錄、同步學習資料、助理對話與呼叫、訂閱權益、交易關聯、雲端資源中繼資料及分析安裝關聯。未到期安裝統計依隱私政策期限清理，相關權利請求可寄支援信箱。失去帳號關聯的物件副本和受限備份依安全生命週期清理，期間不可透過產品存取，也不再用於功能。
為證明刪除、處理退款爭議或法定義務，可保留與活躍帳號分離的最少刪除稽核或法定交易紀錄。
Apple 訂閱須另外取消
刪除帳號、移除 App 或停止使用不會自動取消 Apple 訂閱。請在 iPhone/iPad「設定 → Apple 帳號 → 訂閱項目」關閉自動續訂。退款或帳單由 Apple 依政策處理。
刪除前建議
- 匯出需要長期保留的筆記、課程與資料。
- 確認匯出檔包含所需附件。
- 檢查其他裝置是否有未完成同步。
- 保留向 Apple 查詢所需收據，但不要寄送完整交易憑證或密碼。
無法登入或刪除失敗
請寄至 support@aulivis.com，主旨「帳號刪除請求」。提供可定位帳號的 Apple 隱藏信箱或遮蔽部分內容的帳號資訊即可。我們不索取 Apple 或學校密碼、驗證碼、完整支付卡資料。