アカウントとデータの削除
先にサポートへ連絡する必要なく、アプリからアカウント全体を削除できます。
- 発効日
- 2026年10月13日
- 最終更新日
- 2026年10月13日
- 文書バージョン
- 2026.10.13
アプリで削除する
- Aulivis を開き、下部の「プロフィール」へ進みます。
- プロフィール欄の右側から「設定」を開きます。
- アカウント欄で「アカウントを削除」を選びます。
- 範囲を確認して確定します。
成功するとセッションは直ちに失効し、再ログインできません。現行版は正式アカウントが必要です。旧ゲスト資料には正式ログイン ID がないため、ローカル資料の処理前に必要内容を書き出してください。
削除されるもの
サーバー確認後、この端末の該当ワークスペースとキャッシュを消去します。他端末のオフラインコピーや OS バックアップは別途削除が必要な場合があります。Apple 認証情報はバックグラウンドで失効し、一時障害時は永続的に再試行します。旧認証情報がない場合は Apple 設定での手動解除を案内し、退会は妨げません。
サーバーではアカウント、ログイン ID、端末・セッション、プロフィール、同意、同期学習データ、アシスタント会話・利用記録、購読権、取引関連付け、クラウド資産メタデータ、分析用インストール関連付けを削除します。残るインストール統計はポリシーの期限で消去し、関連請求はサポートへ送れます。切り離されたオブジェクト・制限付きバックアップは安全なライフサイクルで消去し、それまでも製品からアクセス・機能利用できません。
削除完了の証明、返金紛争、法的義務のため、最小限の監査・法定取引記録を有効なアカウントと分離して残す場合があります。
Apple 購読は別途解約
アカウント削除、アプリ削除、利用停止では Apple 購読は解約されません。iPhone/iPad の「設定 → Apple Account → サブスクリプション」で自動更新を停止してください。請求・返金は Apple が方針に従い対応します。
削除の前に
- 必要なノート、科目、学習資料を書き出す。
- 必要な添付ファイルが含まれているか確認する。
- 他端末に未完了の同期がないか確認する。
- Apple への問い合わせ用に領収書を残す。ただし完全な取引認証情報やパスワードをメールで送らない。
ログインや削除ができない場合
support@aulivis.com に件名「アカウント削除依頼」で送ってください。アカウントを特定できる Apple の非公開メールや一部をマスクした情報で十分です。Apple・学校のパスワード、確認コード、完全なカード情報は求めません。