账号与数据删除说明

在 App 内删除账号

1. 打开 Aulivis，进入底部“我的”。
2. 点击个人信息栏右侧的“设置”。
3. 在“账户”区域选择“删除账号”。
4. 阅读删除范围并完成确认。

请求成功后当前会话立即失效，账号无法继续登录。当前版本需要正式账号。旧版遗留游客资料没有正式登录身份；处理这类本机资料前请先导出需要保留的内容。

删除范围

服务端会删除账号、登录身份、设备与会话、个人资料、同意记录、学习同步数据、Agent 对话与调用记录、订阅权益记录、交易关联记录及云端资源元数据，并清除该账号与分析安装的关联。尚未到期的安装统计按隐私政策中的保存期限清理；如需处理相关分析信息，可通过支持邮箱提出请求。与账号失去关联的对象存储副本和受限备份会按安全生命周期清理，期间不可再通过产品访问，也不会继续用于提供功能。

为证明删除已经完成、处理退款争议或履行法律义务，我们可能保留与活跃账号分离的最小删除审计或法定交易记录。

Apple 订阅需要单独取消

删除 Aulivis 账号、删除 App 或停止使用服务都不会自动取消 Apple 管理的订阅。请在 iPhone/iPad 的“设置 → Apple 账户 → 订阅”中关闭自动续订。退款或账单请求由 Apple 按其政策处理。

删除前建议

• 导出需要长期保留的笔记、课程或其他学习资料。
• 确认需要保留的附件已包含在导出文件中。
• 检查其他设备是否还有尚未完成的本地同步。
• 保存需要向 Apple 查询的购买凭证，但不要通过邮件发送完整交易凭据或密码。

无法登录或删除失败

请发送邮件至 support@aulivis.com，主题填写“账号删除请求”。提供能够定位账号的 Apple 隐藏邮箱或脱敏账号信息即可。我们不会要求 Apple 密码、学校密码、验证码或完整支付卡信息。

隐私政策：aulivis.com/privacy