계정 및 데이터 삭제
지원팀에 먼저 연락할 필요 없이 앱에서 전체 계정 삭제를 시작할 수 있습니다.
- 시행일
- 2026년 10월 13일
- 최종 수정일
- 2026년 10월 13일
- 문서 버전
- 2026.10.13
앱에서 삭제
- Aulivis 하단의 ‘내 정보’를 엽니다.
- 프로필 오른쪽의 ‘설정’을 엽니다.
- 계정 영역에서 ‘계정 삭제’를 선택합니다.
- 범위를 읽고 확인합니다.
성공하면 세션이 즉시 취소되고 다시 로그인할 수 없습니다. 최신 버전은 정식 계정이 필요합니다. 과거 게스트 자료에는 정식 로그인 신원이 없으므로 로컬 자료를 처리하기 전 필요한 내용을 내보내세요.
삭제 범위
서버 확인 후 현 기기의 해당 계정 공간·캐시를 지웁니다. 다른 기기의 오프라인 사본·시스템 백업은 별도 삭제가 필요할 수 있습니다. 저장한 Apple 자격 증명은 백그라운드에서 취소하며 일시 장애 시 지속 재시도합니다. 과거 자격 증명이 없으면 Apple 설정의 수동 취소를 안내하되 삭제를 막지 않습니다.
서버에서 계정·로그인 신원·기기·세션·프로필·동의·학습 동기화 자료·도우미 대화와 사용 기록·구독 권한·거래 연결·클라우드 자원 메타데이터·분석 설치 연결을 삭제합니다. 남은 설치 통계는 방침의 기한에 따라 지우며 관련 요청은 지원 이메일로 받습니다. 분리된 객체 사본과 제한 백업은 안전한 수명주기로 지우고, 대기 중에도 제품으로 접근하거나 기능 제공에 쓰지 않습니다.
삭제 증명, 환불 분쟁, 법적 의무를 위해 최소 감사·법정 거래 기록은 활성 계정과 분리하여 남길 수 있습니다.
Apple 구독은 별도 취소
계정 삭제·앱 제거·이용 중지는 Apple 구독을 자동 취소하지 않습니다. iPhone/iPad의 ‘설정 → Apple 계정 → 구독’에서 자동 갱신을 끄세요. 청구·환불은 Apple이 정책에 따라 처리합니다.
삭제 전 확인
- 필요한 노트·과목·학습 자료를 내보내세요.
- 필요한 첨부 파일이 포함되었는지 확인하세요.
- 다른 기기에 미완료 동기화가 있는지 확인하세요.
- Apple 문의용 구매 영수증을 보관하되 완전한 거래 자격 증명이나 비밀번호를 이메일로 보내지 마세요.
로그인 또는 삭제가 안 될 때
support@aulivis.com로 제목 ‘계정 삭제 요청’을 보내세요. 계정을 찾을 수 있는 Apple 비공개 이메일 또는 일부 가린 계정 정보면 됩니다. Apple·학교 비밀번호, 인증 코드, 전체 결제 카드 정보는 요구하지 않습니다.