Suppression du compte et des données
La suppression complète peut être demandée dans l’app sans contacter d’abord l’assistance.
- Date d’effet
- 13 octobre 2026
- Dernière mise à jour
- 13 octobre 2026
- Version du document
- 2026.10.13
Supprimer dans l’app
- Ouvrez Aulivis puis « Profil » en bas.
- Ouvrez « Réglages » à droite de l’en-tête du profil.
- Dans Compte, choisissez « Supprimer le compte ».
- Lisez la portée et confirmez.
Après réussite, la session est immédiatement révoquée et la connexion n’est plus possible. Les versions actuelles exigent un compte officiel. Les anciennes données invitées n’ont pas d’identité de connexion officielle ; exportez le nécessaire avant de traiter ces données locales.
Éléments supprimés
Après confirmation serveur, l’appareil actuel efface l’espace et le cache du compte. Les autres copies hors ligne et sauvegardes système peuvent nécessiter un effacement séparé. Les autorisations Apple enregistrées sont révoquées en arrière-plan avec reprises persistantes en cas d’indisponibilité. Si les anciens identifiants manquent, la révocation manuelle dans Apple est indiquée sans bloquer la suppression.
Sont supprimés côté serveur : compte, identités, appareils, sessions, profil, consentements, données synchronisées, conversations et appels de l’assistant, droits d’abonnement, liens de transactions, métadonnées cloud et associations analytiques d’installation. Les statistiques restantes expirent selon la politique ; les demandes associées passent par le support. Objets détachés et sauvegardes restreintes suivent leur cycle sécurisé ; ils ne sont déjà plus accessibles par le produit ni utilisés pour ses fonctions.
Un minimum de preuve de suppression ou de transactions légales peut subsister, séparé des comptes actifs, pour attestations, litiges de remboursement ou obligations.
Résilier Apple séparément
Supprimer compte ou app, ou cesser l’utilisation, ne résilie pas l’abonnement Apple. Sur iPhone/iPad : Réglages → Compte Apple → Abonnements, puis arrêtez le renouvellement. Apple gère facturation et remboursements selon ses règles.
Avant de supprimer
- Exportez notes, cours et documents utiles.
- Vérifiez la présence des pièces jointes dans l’export.
- Vérifiez les synchronisations inachevées sur les autres appareils.
- Conservez les reçus nécessaires à Apple, sans envoyer par e-mail des justificatifs d’authentification de transaction complets ni de mots de passe.
Connexion ou suppression impossible
Écrivez à support@aulivis.com avec l’objet « Demande de suppression de compte ». Une adresse masquée de relais Apple ou des informations de compte partiellement occultées suffisent pour commencer. Nous ne demandons ni mots de passe Apple/scolaires, ni codes, ni coordonnées de carte complètes.